常见问题解答

1。您可以将设备开机使用app进行蓝牙配网， 接家庭或公司wifi. 2。您可以插入SIM卡后开机，使用app扫码连 接。

可以，您可以通过官网或者app联系客服体验。 您按照app的引导，在安卓手机中自动重启更换

您按照app的引导，在安卓手机中自动重启更换应用，ios受系统限制无法使用伪装功能。

1。请确认设备是否开机，长按开机键，设备出现震动代表开机成功，等待10s设备将连续震动，代表设备可以连接。
2。请确认设备是否连网，设备处于开机状态，但是并未出现连续震动代表设备没有网络。
3。设备一直连不上怎么办，可以选择app首页中的重启设备按钮，设备将自动重启。您可手动按电源键5s强制关机。

1。如您不在设备身边，则使用的是远程连接，4g/5g/wifi，运营商将取一定的流量费用。另外我们有动态调整策略帮您节省40%的流量。
2。有且只有当您进行远程连接时会使用除设备app额外的流量。
3。设备内app所产生的流量。

官网或app内都可以联系客服购买。

设备绑定码是用户在app首次连接设备时设置的，用于绑定设备的唯一标识。设备码不限制长度，且您可以设置任意您能记住的数字或字母。且设备码一旦丢失将无法找回。请您务必妥善保管！！一旦丢失平台无法帮助找回！ 如果您需要更换手机或者重新下载app则需要输入设备码。 （如果您的设备丢失，没有设备码也无法连接成功。为了保障您的使用安全，请勿暴露设备的二维码以及设备码信息）。

1。设备通知在您拿到设备时时默认开启的
2。在app中需要您给app授权通知权限才能正确获取通知

新购买设备语音默认是开启的，您需要检查是否给app授予“麦克风”权限

受工信部要求，设备未接通volte通话，以及短信功能，但不影响app通话，以及网络功能。

您可在官网和app内联系线上客服申请售后服务，我们将7x24小时竭诚为您服务